Добрый день. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что маршрут показался вам сложным. Эрмитаж очень большой и сделать по нему короткий и удобный маршрут очень сложно) Мы постарались показать самые интересные экспонаты. Комментарий про повороты не в ту сторону учтем и проверим. Приходите на наши другие экскурсии. Там маршрут короче и удобнее)

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вам был непонятен маршрут. Мы подумаем как сделать его еще понятнее. Приходите, пожалуйста, на другие наши экскурсии, там все очень понятно)

Добрый день. Бот работает через интернет и на основе Телеграма. Да, иногда бывает так, что в музее в некоторых местах не очень хорошая сотовая связь и у посетителя бот в этом месте перестает работать. Решить эту проблему на нашей стороне невозможно, к сожалению. Такое случается редко, но случается. Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации.

Добрый день. Спасибо за отзыв, очень сожалеем, что вам не понравилась наша экскурсия. Мы старались сделать ее веселой и с таким юмором, чтобы она понравилась всем типам школьников и взрослых. Вероятно, вам просто нравятся классическая подача и стиль. О том, что гид неформальный, мы заранее предупреждаем в описании к экскурсии.