Здравствуйте, Арслан. Спасибо за отзыв. Мне очень жаль, что не удалось оправдать ваши ожидания. Хотела обратить ваше внимание на тему покупки билета на канатную дорогу. В описании указано, что за канатную дорогу вы оплачиваете отдельно. Я даже в переписке написала, что за канатную дорогу вы оплачиваете отдельно. Вы согласились. Когда мы прогуливались по ущелью я тоже об этом сказала. Ещё при покупке билета на кассе я сказала, если вы хотите, чтобы гид вас сопровождал на канатной дороге, то вы оплачиваете билет гиду. Вы согласились. К вашему сведению канатная дорога не входит в стоимость тура. Впредь будьте внимательны и читайте описание тура. Во время экскурсии я рассказывала про город, про достопримечательности, про историю Казахстана. Ведь согласитесь, когда мы в дороге мы ни на что не отвлекаемся. Мы едем и слушаем информацию. Когда мы попадаем на природные объекты мы отвлекаемся, т.к.туристы просят фотографировать, снять видео и.т.д. Насчёт рассказа о семье. Было сказано 2 предложения о семье. В основном рассказ был не про семью, а про Казахстан, про быт и обычаи. И конечно говорилось, что в нашей семье мы так отмечаем наши праздники и.т.д, мы готовим наши национальные блюда. Вы задавали вопросы я отвечала. Было много людей, когда мы стояли в очереди на разные уровни канатной дороги. Конечно было шумно. Когда мы стоим в очереди в кассу и на канатную дорогу, мы-гиды молчим. Это правило приличия. Ведь огромное кол-во людей разговаривают и мы не можем перекрикивать всех. Вот тут мы ловим тишину.

В ноябре у нас мало туристов. Невсегда группы набираются. И мы в любом случае заказываем такси. По дороге гид ведёт рассказ про город. Показывает достопримечательности Алматы, рассказывает историю Казахстана. Когда подъезжаем к ущелью, то гид показывает направление куда идти и вместе с туристом идёт к горному ущелью. По дороге к ущелью гид рассказывает про горы, про достопримечательности. Прогулка по горному ущелью. Это и есть экскурсия по урочищу Медеу. А затем если турист не боится высоты и хочет увидеть горы с высоты птичьего полёта то он может поехать на канатной дороге. Стоимость канатной дороги не входит в стоимость билета. И если турист хочет чтобы гид сопровождал его во время подъёма на канатную дорогу, то он оплачивает билет гиду или сумма билета гида делится на кол-во участников группы. Туристы купили билеты себе, но не покупали билет гиду. Если бы был бы куплен билет гиду, то он бы сопровождал туристов на канатной дороге. Встреча около гостиницы Казахстан. Объясняю почему потому что гид проводит пешие экскурсии по городу. И гиду удобно встречаться в центре города. А обратно ведь туристов привезли в их же гостиницу. Хотя по правилам мы возвращаем туристов обратно откуда забрали.