Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Безопасность и качество обслуживания гостей являются нашими главными приоритетами, поэтому ваши замечания приняты к рассмотрению и будут тщательно проверены. Мы уже передали информацию руководству и гиду для разбирательства. Приносим извинения за причинённые неудобства. Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Ваш отзыв поможет улучшить работу нашей компании.