Сожалеем, что одна из самых лучших, популярных и тщательно проводимых программ в России вами была оценена на тройку. Давайте разбираться: Гостиница: Мы не несем ответственность за наполнение номеров. Вы проживали в очень хорошем 3* отеле. Если по каким-либо причинам вам не хватило аксессуаров для ванны, необходимо было сообщить администрацию отеля. Отель работает круглосуточно. На завтраках всегда присутствует кофе. Если готовое кофе Американо закончилось, это говорит о том, что туристы вышли на завтрак к его закрытию, но даже при этом всегда можно приготовить кофе из аппаратов на кофе-машине. Тоже самое относится к маслу и пр. несуществующим недостаткам отеля. Администратор обслуживает всех клиентов в порядке очереди. За 4 года работы с отелем не замечено, чтобы на рецепции работали медлительные администраторы. Трансферы: Водители строго соблюдают скоростной режим, все автобусы оборудованы системами контроля скоростного режима перемещения по дорогам общего пользования. Не для кого не секрет, что дороги в России находятся в ведении Автодора, и мы за его действия за содержание дорожного покрытия ответственности не несем. Отсутствие экскурсии: Нами были опрошены другие участники тура, которые подтвердили, что изложенная вами информация искажена. В частности во время пешеходной экскурсии вы вдвоем оторвались от группы, ушли вперед, и не стали ждать гида с группой. На пути скорее всего вы столкнулись с постом нац. парка , где необходимо вносить взнос в размере 200 р. Эти деньги, гид кончено бы вам вернул , если бы вы их оплатили на месте. Так как тур сборный, возрастная категория туристов разная (у вас это зафиксировано в приложении к договору), физическая подготовка людей тоже разная. Группа с гидом, по пути следования, решила не подниматься на водопад, так как это было не по силам и было принято решения спускаться в поселок. Но ввиду того, что из-за отсутствия связи с вами невозможно было связаться гиду, гид вас не нашел и стал спускать группу. Если бы в были вместе с группой, то гид довел бы вас до водопадов, пока остальные участники неспеша спускались бы вместе, тк.. дорога безопасна для перемещения туристов. Оторваться от группы было ваше самостоятельно принятое решение. Информированность: Ранее вам сообщалось, что гид коммуницирует с группой теми формами, которые наиболее эффективны из его опыта работы. Вам предоставлен был его телефон. Гид всегда сообщает план работы группы на день. Четкий тайминг прописать невозможно, т.к. тайминг группы зависит от состояния здоровья других участников и ряда обстоятельств. Более того у вас на руках был телефон для экстренной связи в Иркутске. Если у вас возникли сложности или что-то не соответствовало вашим ожиданиям, почему вы не сообщили нам на экстренный номер в Иркутске об этом во время экскурсии? Важно отметить, что другие участники группы не подтвердили указанные в отзыве замечания.