Здравствуйте, мне очень жаль, что принесли вам плохой опыт, получив вашу оценку, мы напрямую связались с экскурсоводом, который обслуживал в то время, в то время как руководство команды критиковало и требовало от экскурсовода повышения уровня языка и изучения исторических знаний, и ранее также занимался экскурсоводом, через это событие произошло, приостановить работу экскурсовода до тех пор, пока бизнес не достигнет стандарта. После того, как это произошло, мы учимся и повышаем уровень внутри, чтобы предотвратить повторение этого позже. Я уверен, что с развитием китайско - российских отношений мы предоставим нашим клиентам больше высококачественных гидов и объяснений высокого уровня.