Анна, добрый день. Благодарю за ваш отзыв и что нашли время поделиться впечатлениями. Позвольте прояснить некоторые моменты: — В самом начале действительно произошла неприятная ситуация с туристами в нетрезвом состоянии. Как только это стало очевидно, они были сразу высажены и не продолжили поездку. Мы всегда стараемся обеспечить комфорт и безопасность для всей группы. — По поводу гида: он мог высказаться резко, поскольку кто-то занял его рабочее место. Тем не менее, я согласна — даже в таких ситуациях важно сохранять корректность. Обязательно обсудим это с ним. — Насчёт кондиционера: машина была тёмного цвета, и во время стоянки в жарком Сигнахи она перегрелась, поэтому система охлаждения временно не справлялась. Уже по пути обратно кондиционер работал исправно. Мне искренне жаль, что эти моменты повлияли на общее впечатление от экскурсии. Благодарю за обратную связь — такие отзывы помогают нам улучшать сервис. С уважением, Диана