Михаил, добрый день. Благодарим Вас за отзыв, любой отзыв позволяет нам работать над улучшением сервиса. Мы очень рады, что Вы высоко оценили предоставленные услуги, входящие в экскурсию: удобный минивэн с кондиционером, водой в пути. Вежливый и аккуратный водитель, который по требованию останавливался дополнительно в тех местах по дороге, которые Вас интересовали. Профессиональный гид, который сопровождал в пути. Объекты которые Вы посмотрели по программе. Перед экскурсией мы Вас предупредили, что подъем осуществляется до курумников, больших камней, т.к. далее без инструктора - проводника подниматься запрещено. После подъема Вы прогулялись вдоль озера Зюраткуль, где гид рассказал информацию и предоставил свободное время. Во времени Вас не ограничивали, ждали пока Вы прогуляетесь и сделаете фотографии. После Вы пообедали в кафе и отправились обратно в путь. Челябинская область достаточно большая по протяженности и все заповедники, природные объекты и локации находятся на удалении, не в городе. До них приходится ехать и продолжительность в пути зависит от трафика на трассе. Как правило, на обратном пути гид не ведет рассказ, чтобы не перегружать информацией после впечатлений от экскурсии, но если туристы хотят продолжить рассказ, то гид не отказывается, а с удовольствием продолжает общаться. Очень сожалеем, что работу нашей команды Вы оценили не очень высоко, обязательно учтем все замечания!