Здравствуйте. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у Вас плохие впечатления. Мы стараемся предупреждать гостей заранее, о больших группах, но в данной ситуации случился форс мажор и мы вынуждены были передать Вас нашим партнерам , у них в последний момент добавилась большая группа и нас об этом не уведомили. Мы связались с Вами через ватсап, чтобы предложить Вам компенсацию и сгладить впечатления о данном инциденте, но Вы прочитали и не ответили нам. Нам очень жаль,что так вышло. Устриц хватило всем, это подтвердили другие гости и гиды. Их было достаточно много. В автобусе ехал гид Владислав, он рассказывал про Сахалин и экскурсию. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства . Мы учтем Ваши пожелания и замечания !)

Здравствуйте! Нам жаль, что были моменты, которые испортили Вам настроение от данной поездки. Действительно размер групп увеличился в связи с большой загруженностью в августе. Информацию на сайте мы поменяли. По всей видимости, экскурсия была забронирована раньше, чем появились изменения. Мы так же ещё раз проверили информацию на платформе, что бы таких ситуаций больше не повторялось. Кондиционер действительно был не исправлен, но узнали мы об этом по факту. Буквально за день до этого автобус был полностью исправлен. Пришлось сделать вынужденную остановку и сменить автомобиль. К сожалению, маршрут достаточно сложный для автомобилей и поломки могут случаться неожиданно. Сделаем всё возможное, что бы таких ситуаций более не повторялось. Спасибо за Ваш отзыв!

Здравствуйте, Алла! Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Вам понравилась экскурсия иВы попробовали что-то новое для себя. Нам жаль, что что-то помешало оценить экскурсию на 5 звезд, мы будем стараться становиться лучше с каждой поездкой.

Здравствуйте. Группу привезли наш гид провел инструктаж, подготовились и отправились на озеро. Группы было две и у каждой был свой гид, свой трансфер. Группы никаким образом не соединялись. Группа которая ехала с ночевкой была отдельно со своим гидом. Это не деление на касты, а отдельная и индивидуальная группа. Гид, который был с Вами уделял внимание только вашей группе и к чужой не касался. Та группа была быстрее, но зачем обращать внимание на соседнюю группу? Темп вашей группы , был чуть медленнее и мы не видим в этом ничего страшного. У каждой группы свой темп и свое время. Так же люди с Вашей группы, попросили найти гребешок и наш гид, отправился его искать, чтобы показать туристам. Накормили всех. Всем достались морепродукты, вкусный и горячий обед. Никого не обделили. Касаемо вопросов, мы лично звонили Вам , так как был перенос группы на субботу, Вы не задали ни одного вопроса. Так же мы звонили Вам, чтобы уточнить куда прислать инструктаж (отправили на электронную почту). Вы не задали снова никаких вопросов. Ни на почте, ни по телефону. Мы уточнили у гида и у людей, которые были рядом с Вами в одной группе, гид сказал, что на все вопросы, он давал полные ответы. Это же подтвердили и другие участники. Так же по нашим данным, Вы стояли все время в стороне от группы и вопросов от Вас не поступало. Мы запросили отзывы у других участников и получили следующие ответы « Добрый вечер! Все отлично, нам понравилось. Спасибо за организацию!» , «Здравствуйте. Все отлично. Спасибо!» Не было ни одного плохого отзыва, замечания. Мы благодарны Вам, что Вы нашли время написать нам отзыв. Спасибо , за Ваше мнение. Оно поможет стать нам лучше