/https://cdn.tripster.ru/avatars/0ed86e1f-b83d-41e4-a521-a4e7c119b093.jpg)
Благодарим вас за честный и подробный отзыв — он крайне важен для нас, чтобы стать лучше. Мы искренне сожалеем, что организация экскурсии вызвала у вас ощущение хаоса и нехватки координации. Ваше замечание о том, что после завершения пешеходной части никто не объяснил, куда идти, — это недопустимый пробел в сервисе. Даже если гид увлечён и искренне любит свой город, ответственность за логистику, коммуникацию и контроль группы — это обязанность всей команды, а не только гида. Мы обязательно проведём внутренний аудит: — пересмотрим схему разделения и объединения групп; — ужесточим требования к координации на месте; — назначим ответственного за «точку контакта» с группой на каждом этапе. Ваше мнение — не просто критика, а возможность исправить системные ошибки. Спасибо, что вы это сказали.
/https://cdn.tripster.ru/photos/35f9b621-a9a8-410c-b2f1-658079f77fc6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/63259941-314e-4955-bf51-eca9e2f3336e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a5918498-1424-4d4d-aa64-a887e78a91ab.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c1ab11de-edcc-4b58-9fbe-44be73fa9020.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a7b5c44b-cca8-4f37-9a51-00d966d13b8f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a58ba170-e54e-4448-ba9b-388a48ff90bb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/78a0569e-f72f-4b4a-8d16-698ba7ffe763.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c5af0381-4d28-4c7f-b5c7-81b943945454.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a5629176-b2ae-4601-b709-482b27700d8b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/eca3a07f-b80f-43ea-bdb0-7ed2207c00ec.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/455c3994-2f8c-4bcb-bd8a-51cfce6cb30e.jpg)

