Ольга, добрый день! Благодарим за выбор нашей экскурсии и отзыв. Нам очень жаль, что вы остались неудовлетворения экскурсией. Мы — агентство, которое уже 5 лет работает с гидами из разных регионов России. В зависимости от даты тура и количества человек мы подбираем гида на конкретную дату, поэтому гиды на экскурсиях отличаются. Однако со всеми мы работаем уже несколько лет, и это не случайные люди. По разговору с гидом, восхождение не планировалось, поэтому мы вернули вам деньги в размере 5000₽, что около 30% от стоимости экскурсии. Это мера, на которую мы идем в самом крайнем случае, потому что сами несем потери, но мы не хотели вас расстраивать. Количество людей превысило ожидаемое — вы правы, это наша ошибка, мы отредактировали описание. На сайте Трипстер невозможно подделать отзыв: все они оставлены путешественниками, которые сделали заказ на сайте. Это одна из лучших и любимых наших экскурсий. Вероятно, после данного случая мы больше не будем сотрудничать с гидом Дмитрием. Благодарим вас за обратную связь!