Ирина, добрый день. Благодарю вас за оставленный отзыв. Мне бы хотелось прокомментировать некоторые моменты, чтобы будущие гости получили более полное и точное представление о ситуации. 1. Адрес и время ожидания. В переписке вы указали адрес Janah Place Dubai Marina, именно туда гид и подъехал. Фактический адрес вашего проживания оказался другим - Jannah Marina Hotel Apartments, в нескольких минутах езды. Небольшая задержка возникла исключительно из-за этой путаницы. Фактическое время ожидания было значительно меньше, чем упомянутые 30 минут. 2. Автомобиль и комфорт. На странице тура размещена подробная информация о машине 7-местный Kia, с фотографиями салона и указанием максимального количества участников. Накануне выезда гид также отправил вам фото автомобиля. Если формат авто был неудобен, можно было бы сообщить об этом заранее, мы всегда стараемся предложить альтернативы. 3. Формат тура и работа гида. Это был групповой тур, и другие участники в тот же день оставили положительные отзывы, отметив организацию и подачу материала. Гид живёт в ОАЭ, свободно говорит по-русски и получает стабильно высокие оценки. Во время экскурсии со стороны группы, включая вас, претензий не поступало. 4. Атмосфера в группе. Мы очень ценим уважительное общение во время тура. По словам гида и других участников, иногда было сложно поддерживать единый темп экскурсии из-за частых разговоров и отвлечённости. Нам важно, чтобы всем гостям было комфортно, и мы всегда просим учитывать это при групповых поездках. 5. Скидка и возникшие после тура вопросы. Все замечания с вашей стороны появились уже после завершения поездки, когда вы связались со мной. Несмотря на то, что в целом вы тогда подтвердили, что экскурсия прошла хорошо, я всё же предложил вам частичный возврат 41 $, чтобы вам было комфортнее. Именно поэтому для нас стало неожиданностью, что спустя восемь дней после тура появился достаточно резкий отзыв. Мы всегда открыты к обратной связи. Спасибо за отзыв!