Добрый день, Марина! Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что впечатления от поездки оказались не такими, как вы ожидали. Сначала хотим отметить момент с транспортом. Основной трансфер по маршруту у нас всегда комфортабельный и современный. А вот при подъезде к озеру Каинды используются специальные экотакси - старые БАЗики и УАЗики. Это единственный транспорт, который способен пройти по бездорожью, и он предоставляется государственным парком. Поездка на нём занимает около 40 минут. На это условие мы повлиять не можем, так как такие правила установлены самим парком. При этом многие туристы воспринимают эту часть маршрута как приключение: в салоне играет музыка, гиды и группа поют, создаётся весёлая и запоминающаяся атмосфера. Для гостей, которым важен больший комфорт, всегда есть возможность заказать индивидуальный тур с внедорожником. Что касается программы: наш маршрут действительно довольно насыщенный - многие туристы выбирают его именно для того, чтобы за один день увидеть сразу четыре локации. При этом у нас есть и более спокойные варианты экскурсий: только Чарынский каньон или каньон с одним озером. В описании всегда подробно указано, сколько времени проводится на каждой точке, чтобы можно было заранее выбрать подходящий вариант. По времени обеда: оно может меняться в зависимости от ситуации на маршруте и темпа группы. В тот день он прошёл позже обычного, но это нормальная практика, и гид всегда старается, чтобы группе было комфортно. Также хотим отметить: в наших экскурсиях прописано, что если у гостей есть болезни или ограничения по здоровью, важно заранее сообщить нам. Тогда гид подбирает более щадящий вариант программы, чтобы поездка прошла максимально удобно. Мы искренне жалеем, что ваш опыт сложился так, но тысячи гостей ежегодно выбирают этот маршрут и получают яркие эмоции. Возможно, вам подойдут наши более спокойные экскурсии - будем рады видеть вас снова!

Диана, здравствуйте! Сожалеем и приносим извинения за неудобство. После каждой экскурсии мы опрашиваем участников экскурсии, большинство отметили эрудированность, внимание и такт Лауры. Также мы действительно организовали для вас индивидуальный трансфер, когда поняли, что группа уехала без вас из-за недопонимания по поводу времени отправки Мы всегда стараемся проявлять гибкость и внимание к каждому гостю Если путешественнику нужен более свободный график, мы можем предложить индивидуальный формат, а если важна динамика и компания - приглашаем в групповые поездки. Главное для нас - чтобы каждый турист почувствовал заботу и внимание. Даже если что-то идёт не по плану, мы всегда находим профессиональное решение, чтобы гости уезжали с хорошими впечатлениями. Именно поэтому многие путешественники выбирают нас снова - за атмосферу, надёжность и желание помочь в любой ситуации.