Уважаемая Екатерина, мне жаль, что экскурсия разочаровала, поскольку я стараюсь относиться с большим интересом и вниманием к своим гостям. Безусловно, я учту ваш отзыв, хочу напомнить, что вы могли до начала экскурсии рассказать о ваших пожеланиях, я бы их учла. Осмелюсь сказать, в течение экскурсии вас не ограничивали во времени и вам была сделана скидка на экскурсию, я надеялась, что это вас порадует. Считаю, что экскурсовод, это проводник, который делится своими знаниями и сам постоянно пополняет эту копилочку, я стараюсь следовать этому принципу. Долгие годы работы с людьми научили меня владеть и аудиторией, и голосом, и речью, жаль и искренне не понимаю, почему вы меня плохо слышали.