Здравствуйте, Юлия! Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вам в целом всё понравилось на нашем мастер-классе. В тоже время мы приносим извинения за указанные в Вашем отзыве неудобства. Хотим отметить, что данный мастер-класс проводится для сборных групп в количестве до 35 человек. Данная информация указана на странице нашего предложения. Мастер- класс такого формата могут посещать, как индивидуальные гости, так и семейные пары, в том числе семейные пары с детьми. В день вашего посещения в группе было не 35 человек, а 20. Наши экскурсоводы очень внимательны и всегда прислушиваются к пожеланиям гостей. Но от Вас не прозвучало замечаний по поводу неудобства в рассадке. Что касается чаепития, то мы стараемся подавать угощения в большем количестве,чем гостей на мастер-классе. И после вашего чаепития на столах остались нетронутые сладости, которые мы предложили забрать желающим гостям. Также приносим свои извинения за неудобства, связанные с подачей воды в одном из санузлов. Это непредвиденная ситуация произошла за несколько минут до начала Вашего мастер-класса. В тоже время, для всех участников был доступен второй санузел. Мы надеемся, что наши разъяснения будут для Вас убедительны и они помогут поменять Ваше мнение о нас.