Мне безумно жаль, что экскурсия оставила такие неприятные впечатления! В этот день я, к огромному сожалению, не смогла сама поехать в Альберобелло и попросила коллегу подменить меня (такое случается у всех гидов). Мы не ходим друг к другу на экскурсии в рамках одного города, поэтому моё мнение о коллеге было основано на отзывах и общей репутации в профессиональной среде. После я спрашивала у Натальи, как все прошло и она сказала, что в целом хорошо, хотя и ощущалась некоторая нервозность. Про опоздание она мне ничего не сказала, и я абсолютно согласна с Ольгой, что для пассажиров круиза это недопустимо. В любом случае я благодарна Вам за обратную связь, впредь буду делать все возможное для исключения подобных ситуаций.