Жулдыз, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что экскурсия оказалась для вас менее комфортной, чем хотелось. Позвольте немного пояснить ситуацию. В описании экскурсии указано, что её проводит команда гидов. В своём отзыве вы упомянули Татьяну, однако в нашей команде нет гида с таким именем, и при бронировании вы нигде не упоминали ни об этом гиде, ни о гиде, для которого русский язык является родным. Вы попросили «хорошего лицензированного гида», который и был с вами. С вами работал лицензированный гид с большим опытом, носитель марокканской культуры и русскоговорящий специалист. Для многих гостей именно местные гиды становятся главным достоинством экскурсии, поскольку они лучше других чувствуют город, культуру и атмосферу и умеют этим делиться. Нам приятно, что вы отметили его эрудированность, это совпадает с впечатлениями большинства наших гостей, которые высоко оценивают его глубокие знания, профессионализм и внимательность. Если у вас есть важные предпочтения по стилю подачи или формату экскурсии, пожалуйста, сообщайте нам об этом заранее, мы всегда стараемся учитывать такие детали, чтобы гости получали именно тот опыт, на который рассчитывают. Спасибо вам ещё раз за обратную связь.

Игорь, здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления о нашей экскурсии. Мы водим этот маршрут для гостей уже более 5 лет и никогда у наших гостей не возникало трудностей с его прохождением пешком, в том числе с участием маленьких детей в экскурсии. Касабланка действительно город нового формата и с большими расстояниями, поэтому в описании экскурсии у нас есть специальная пометка " Нам предстоит пройти 1,5 км вдоль океана от мечети Хассана II до старой медины. Если для вас это тяжело, мы можем взять такси (до €3).", которая предназначена для того, чтобы гости рассчитывали свои силы. И помимо этого мы всегда предлагаем опцию провести экскурсию на автомобиле - стоимость при этом дороже, но уровень комфорта, разумеется, выше. Также вы посетили все места, указанные в описании экскурсии и нам, к сожалению, непонятно, где мы ввели вас в заблуждение по маршруту. Что касается компетентности гида, то ваш гид Халид уже давно с нами работает и у него всегда были хорошие отзывы от наших гостей, в том числе здесь, на сайте Трипстер. Нам очень жаль, что в этот раз у Халида, вероятно, не получилось найти с вами хороший контакт и мы обязательно обсудим с ним эту ситуацию и причины такого вашего впечатления, благодарим вас за вашу обратную связь по экскурсии.